Buonasera,
Ti consiglio di contattare il Servizio clienti al numero verde 800 726 7864 per assistenza tecnica ed aprire un ticket per la visita da parte di un tecnico specializzato.
Potrai effettuare la stessa richiesta anche tramite Live chat, selezionando la sezione "Assistenza".
In entrambi i casi, tieni a portata di mano la prova di acquisto.
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