Ciao glm89, benvenuto sulla Community Samsung,
mi dispiace davvero molto per quanto è accaduto al tuo tv e comprendo perfettamente il tuo rammarico.
La riga bianca è visibile a prescindere dal contenuto che vai a visionare e a prescindere dalla sorgente su cui sei posizionato?
Hai avuto modo di verificare se risulta visibile anche in fase di test immagine? Non conoscendo il modello esatto del tuo tv, posso indicarti che nei modelli più recenti è possibile accedere da:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Manutenzione dispositivo;
- Auto diagnosi;
- Test immagine.
Se la riga è evidente anche sulle immagini di test, è necessario segnalare l'accaduto al nostro supporto tecnico che potrà organizzare la riparazione sul tv: essendo scaduta la garanzia, mio malgrado questa potrà essere effettuata a seguito dell'accettazione del preventivo di spesa.
Siamo a tua completa disposizione.
Ciao!
