Renderer process has crashed Smart TV

[Rox16]

Buongiorno a tutti.
La nostra smart TV, codice QE55Q7CAM, presenta un problema. Il web browser chiamato 'Internet', preinsallato nella Smart TV, non funziona in determinati siti: caricando la pagina del sito va in crash e mostra il messaggio 'renderer process has crashed'. Siti come, ad esempio, ANSA tendenzialmente funzionano regolarmente, non funzionano i siti che hanno incorporati video (come ad esempio siti di informazione con videointerviste o servizi video) o siti come speedtest.
Con le altre app come ad esempio Youtube o Netlix non c'è nessun problema.
Il software è aggiornato.
Ho provato sia a fare l'opzione 'Ripristina Smart Hub' sia l'opzione 'Reset' ma il problema non si è risolto.
Ho provato a cercare altri web browser ma non ne trovo.
Chiedo gentilmente aiuto. Grazie

[RaffG]

Ultimamente succede anche con il mio Samsung UE55MU6400. Il browser entra in un loop infinito nel tentativo di visualizzare pagine appena più complesse del solito; ad ogni loop viene mostrato il messaggio "Render process has crashed".

La causa è il browser a dir poco obsoleto fornito in dotazione da Samsung con il sistema operativo; sicuramente, il peggior browser mai realizzato in tutta la storia dell'informatica. Col passare del tempo poi la situazione sta peggiorando ulteriormente in quanto i siti diventano sempre più complessi; su Facebook, ad esempio, compare il messaggio: "A breve il tuo browser non sarà più supportato".

Non ci resta che attendere l'ennesimo aggiornamento del firmware, nella speranza (vana) che vengano corretti anche questi problemi.

[Rox16]

Precisamente la stessa cosa che accade in molti siti tranne quelli, come dice, più basilari.

Speriamo allora che questo aggiornamento avvenga presto e che sia risolutivo.

Grazie per la risposta

[annina62]

Fino a pochi mesi fa riuscivo a collegarmi benissimo ora mi fa aprire le pagine ma i video non partono mi sapete spiegare il perché grazie

[Riccardo_F]

Ciao @annina62,

benvenuta in Community!

Potresti indicarci prima di tutto il codice modello completo del TV?

Puoi vederlo seguendo queste indicazioni:

Inoltre: fai riferimento agli streaming visibili dal browser, oppure parli di streaming legati direttamente alle App?

Facci sapere, ciao!

[Members_iFNZmcf]

Visione  in Streaming  di video e serie sul Browser cosa che era possibile fare alcuni mesi fa 

[Virginia_G]

Ciao Members_iFNZmcf, ti do il benvenuto in Community!

Hai necessità della nostra assistenza?

Potresti anche tu fornirci il codice modello della TV in tuo possesso?

Ti invito inoltre, a fornirci maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato.

Rimango a disposizione.

Ciao!

[Members_iFNZmcf]

Faccio riferimento aigli Streaming visibili dal Browser cosa che alcuni mesi fa era possibile grazie 

[Members_iFNZmcf]

 quest'è il numero del modello smart tv Samsung 

[Foto rimossa - seriale visibile]

[Andrea_C]

Ciao Members_iFNZmcf,

se i video partivano correttamente e, improvvisamente, non risultano più funzionanti, è possibile che il provider del servizio abbia apportato delle modifiche, ad esempio, sui codec o sulla versione del player, i quali potrebbero non essere supportati dal browser.

In tal caso, potrai valutare la possibilità di collegare il tv a uno smartphone, un tablet o un PC.

Rimaniamo a disposizione!

Un saluto!