Buon giorno.
Io ho inviato, come da procedura, una mail che richiedeva assistenza per il mio televisore ancora in garanzia.
Il problema era la presenza di una "fascia"piu scura nella parte bassa dello schermo.
La zona di competenza è Ornago (MB).
Dopo poco l'invio della mail,mi chiama il sig. Mauro (riparatore ufficiale samsung) chiedendomi quando sarei disposto per la visione e il ritiro del televisore.
Fissato appuntamento porta via la tv per riparare ,a quanto dice lui, i led.
Restituito il televisore (fine dicembre 2017)dopo due settimane il problema si ripresenta uguale a prima.
Ricontatto il sig Mauro, viene nuovamente a casa a visionare il guasto e mi spiega che ci sarebbe da sostituire il pannello..tempo di ordinarlo e avrebbe effettuato la riparazione ...siamo al 30 marzo (dopo varie telefonate e scuse sentite)la riparazione non è stata effettuata e "Mauro" non risponde piu.
Cosa devo fare?voi mi avete messo in contatto con un vostro "riparatore".
Datemi una risposta è la possibilità di PARLARE CON QUALCUNO DI COMPETENTE PER RISOLVERE UN PROBLEMA CREATO SOLO ED ESCLUSIVAMENTE DALLA VOSTRA ASSISTENZA.
