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[paolo1210]

Anche io ho un televisore Samsung 8k, precisamente il QE55Q700TATXZT, con il

problema dello schermo nero, già effettuata una prima riparazione a gennaio, dopo solo 6 mesi dall’acquisto, ora a distanza di 3 mesi dalla riparazione il problema si ripropone, e risulta irrisolvibile sia con la procedura standard di spegnimento e riavvio, sia con il ripristino alle condizioni di fabbrica, qualcuno ha risolto definitivamente? Ho già contattato l’assistenza telefonicamente e sono in attesa di ricevere un contatto dai tecnici, ma non vorrei rimanere in futuro con questo problema, visto che sembra abbastanza comune e frequente. 
A qualcuno è stata proposta una sostituzione o è possibile richiedere un rimborso? Alla passata riparazione sono rimasto un mese senza tv e non vorrei che si dovesse ripetere questa situazione.

grazie a chi potrà illuminarmi

[Andrea_C]

Ciao paolo1210,

benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente per quanto appreso e avrei piacere di poter analizzare il tuo caso al fine di trovare una soluzione adeguata al problema descrittoci.

È per questo motivo che ti chiedo d'inviarmi un messaggio privato con all'interno i seguenti dati:

• nome e cognome
• recapito telefonico
• indirizzo email
• s/n del tuo tv

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Una volta ricevuti i dati richiesti avrò modo di analizzare il tuo caso e fornirti il dovuto supporto.

Attendo riscontro.

Buona giornata!

[paolo1210]

 

 

[paolo1210]

Questo è la seconda volta che lo mando in assistenza.. Mi sembra che ci siano le condizione di cambiare la tv o dare il rimborso.. Cordiali saluti