QE75Q950TSTXZT Problema, si è spento e non si accende più

[Claudio FERRANTE]

Il mio Samsung nuovo di pacca 7 mesi dopo l'acquisto si è improvvisamente spento e non si riaccende più. Provo a riaccenderlo, si sentono due piccoli clic a intervalli di 5 secondi, in cui il led rosso si spegne e la tv sembra si stia per accendere.... Poi il led rosso si riaccende e non accade nulla. Ho provato a sconnettere la presa, sconnettere le HDMI, sconnettere il cavo al magic box, sconnettere l'antenna, riconnettere tutto, riconnettere la presa elettrica.... E NULLA!!!! Non voglio nemmeno pensare di dover smontare il televisore per mandarlo in riparazione, qualcuno saprebbe aiutarmi=

[Andrea_C]

Ciao Claudio FERRANTE, benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente di quanto riscontrato. 

Purtroppo in situazioni come queste, è necessario far intervenire il tecnico sul posto in modo tale che possa periziare il tv.

Per poter aprire la segnalazione ti suggerisco di contattare il servizio tecnico tramite uno dei canali disponibili, indicati all'interno del seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport

Tienimi aggiornato su quanto ti dirà il tecnico. Ciao!

[Claudio FERRANTE]

Dopo due settimane, sopo aver ricevuto visita a casa di due tecnici Samsung che non sono riusciti a portare via il televisore (in due) sto ancora aspettando che mi contatti qualcuno. SAMSUNG HA IL PEGGIOR SERVIZIO ASSISTENZA CHE POSSA ESISTERE non acquisterò mai più un prodotto Samsung, se pago 6000€ un Televisore e vengo trattato così, immagino se acquistassi un tablet, uno smartphone o altro.... siete vergognosi

[Andrea_C]

Ciao Claudio FERRANTE,

comprendo perfettamente il tuo stato d'animo ed effettivamente, quanto indicato, risulta essere anomalo.

Al fine di poter avere chiarimenti sullo stato di riparazione del tuo tv sarà necessario far riferimento al nostro servizio clienti.

In questo modo, sarà possibile effettuare tutte le verifiche del caso in tempo reale e fornirti una pronta risposta alla tua segnalazione.

Collegandoti al link presente nel post, potrai verificare i canali disponibili e contattare i colleghi del servizio clienti secondo quelle che sono le tue preferenze.

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere.

Ciao!