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Problemi Smart Hub

(Argomento creato il giorno: 31-01-2021 07:43 PM)
137 Visualizzazioni
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Salve, da diversi giorni non riesco più a connetere la mia smart Tv allo smart hub Samsung. Una settimana fa ha la tv aggiornato automaticamente il firmware alla nuova versione 1432. Possibile che i server Samsung siano così precari?

1 Rispondere
Veronica_F
Expert
Opzioni

Ciao Gladio, benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti fornirci maggiori dettagli su cosa riscontri nello specifico? Cosa intendi esattamente quando indichi <<non riesco più a connettere la Smart Tv allo Smart Hub Samsung>>? Ti vengono proposti messaggi di errore relativi ai server?

Potresti indicarci il codice modello completo del tuo TV? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code.

In attesa di dettagli, vorrei intanto suggerirti due prove:

- Collegare il tv a un'altra rete internet, al fine di verificare se le difficoltà persistono: puoi, ad esempio, provare a collegarlo a una rete hotspot di uno smartphone;

- Eseguire un reset dello Smart Hub: conoscendo il codice modello completo del tv, posso comunicarti i passaggi precisi.


Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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