Problemi Smart hub

[ReArt]

Ciao a tutti, ho un problema con la mia Smart TV UE 40J6300AH

A volte l'app PremiumPlY non si apre, rimane in situazione di caricamento poi si chiude da sola e con essa lo Smart hub. Per farla ripartire devo ripristinare le impostazioni dello Smart hub, spegnere il televisore e togliere la corrente, per poi riaccendere e avviare di nuovo lo smarthub. Sapete dirmi se è normale?????

[Erika_c]

Ciao ReArt
proviamo a resettare lo smart hub, menù, selezionare la voce “Funzioni Smart” e successivamente “Ripristina smart hub”.
Buona giornata!

[ReArt]

e' esattamente quello che mi è capitato di dover fare già due volte in 10 giorni!!

è normale?

[Paolo_P]

Che versione firmware c'è installata sul TV? La puoi recuperare da menù - supporto - contattare Samsung.

[ReArt]

L'indicazione della versione firmware non è presente, però è indicata la versione software T-KMFDEUC-1411.0, è sufficiente o avete bisogno di altri dati? Grazie mille

[Paolo_P]

Ciao ReArt. ti ho mandato un messaggio privato

[marcus19732]

Salve

io ho lo stesso problema con 48ju7000.

Potreste dirmi la soluzione???

Grazie

[ReArt]

Ciao,

Io ti posso dire che al momento a me non è ancora stata trovata una soluzione.

Io tento di far ripartire il tutto ripristinando lo smar hub e lasciando il televisore senza corrente almeno per 10 minuti, a volte funziona a volte no.

Ti posso dire che ormai sono tre settimane che ho questo inconveniente, un giorno l'app funziona e il giorno dopo no.....

Secondo Samsung è un problema di aggiornamento firmware.

Se dovessi avere novità ti farò sapere!

[marcus19732]

Grazie.

---

ReArt ha scritto:

Ciao,

Io ti posso dire che al momento a me non è ancora stata trovata una soluzione.

Io tento di far ripartire il tutto ripristinando lo smar hub e lasciando il televisore senza corrente almeno per 10 minuti, a volte funziona a volte no.

Ti posso dire che ormai sono tre settimane che ho questo inconveniente, un giorno l'app funziona e il giorno dopo no.....

Secondo Samsung è un problema di aggiornamento firmware.

Se dovessi avere novità ti farò sapere!

---