Problemi di macchie ai lati dello schermo 55” curvo con alone scuro in orizzontale

[Alberto1116]

[Veronica_F]

Ciao Alberto1116, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti comunicarmi il codice modello completo del tv? Potresti indicarmi, inoltre, se il fenomeno riscontrato si presenta nella visione di contenuti su tutte le sorgenti (es. canali tv, collegamento HDMI, apps etc.)?

Ti suggerisco, in ogni caso, di effettuare anche un test immagine e di verificare se il fenomeno si presenta anche in fase di test.

Potrai procedere nel seguente modo:

- Menu;

- Impostazioni;

- Supporto;

- Auto diagnosi;

- Avvia test immagine.

Potrai allegare le foto del test in risposta a questa discussione

Facci sapere!

Ciao

[Alberto1116]

Ciao Veronica, ti ringrazio per i suggerimenti ma ho già provato i vari test con risultato inalterato.

il problema pare sia dipeso dalle “barre led “ che probabilmente in una tv da quasi 200€ dopo solo 3 anni ,

sono da sostituire.

in pratica devo portarlo in assistenza ( la garanzia ovviamente è scaduta) e attendere il responso definitivo quando lo apriranno.

Ovviamente  se invece dovessero dirmi di cambiare lo schermo , x quello che costa, ho capito che conviene farlo nuovo.

 ☹️☹️☹️

[Alberto1116]

Correggo il prezzo... tre anni fa quasi 2000 €

il modello :UE 55JS8500TXZT curvo

[Veronica_F]

Ciao Alberto1116,

ti ringrazio per i dettagli.

In questo caso ti confermo che sarà necessario fare riferimento ai tecnici, che avranno modo di procedere con le dovute modalità di assistenza.

Rimaniamo comunque a disposizione!

Ciao