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Problemi con volume

(Argomento creato il giorno: 24-02-2024 06:46 PM)
1051 Visualizzazioni

Anche io ho questo problema

Balmau
First Poster
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salve improvvisamente la mia Smart tv non cambia il volume, sia aumentando che diminuendo. 
se utilizzo invece delle cuffie tutto funziona correttamente

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7 Risposte
Cibafese
Black Belt 
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@Balmau semplice curiosita', perche' non scrivete mai il MODEL CODE della TV.

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Balmau
First Poster
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[RIMOSSO]

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Cibafese
Black Belt 
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@Balmau quale e' la data di acquisto ?

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Virginia_G
Expert
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Ciao,

@Balmau, ti do il benvenuto in Community!

Purtroppo, l'immagine allegata in precedenza, risulta non essere più visibile.

Dunque, ti chiedo gentilmente, di fornirmi nuovamente il codice modello per intero del prodotto:

Virginia_G_0-1708947138948.png

In attesa dei dettagli richiesti, ti chiedo gentilmente, di procedere con un ripristino dello Smart Hub:

•    impostazioni > generali > reset
•    impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub

Inoltre, ti suggerisco di eseguire un reset elettrico del prodotto come segue:

  • TV acceso
  • Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
  • Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
  • (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
  • (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!

Virginia
Samsung Community Expert
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Balmau
First Poster
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04/10/2021

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Balmau
First Poster
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Ciao Virginia i riferimenti che ho trovato sono:

Codice modello: UE50AU9080UXZT

Versione software: T-NKLADEUC-2141.2

Numero di serie: [RIMOSSO]

in effetti lo spegnimento fisico è quello che ho fatto e all’accensione ha ripreso a funzionare  la cosa che mi fa specie è che il problema si è presentato dopo aver configurato un paio di cuffie Bose mentre con delle cuffie Sony non si è mai presentato  

grazie

 

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Virginia_G
Expert
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Ciao Balmau,

quanto descrivi, sembrerebbe essere riconducibile a qualche impostazione settata all'interno del TV, in seguito al collegamento delle cuffie. 

Probabilmente, non riuscivi a regolare il volume del TV, in quanto l'audio era ancora impostato con le cuffie come uscita audio principale.

Considerando che con le cuffie Sony l'anomalia non si presenta, potrebbe trattarsi di un'incompatibilità dei prodotti.

Essendo prodotti terzi, non abbiamo modo di certificare il corretto funzionamento.

Restiamo a disposizione!

Ciao,

Virginia
Samsung Community Expert
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