in data 24-02-2024 06:46 PM
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salve improvvisamente la mia Smart tv non cambia il volume, sia aumentando che diminuendo.
se utilizzo invece delle cuffie tutto funziona correttamente
in data 24-02-2024 09:28 PM
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@Balmau semplice curiosita', perche' non scrivete mai il MODEL CODE della TV.
in data 25-02-2024 12:10 AM - data ultima modifica 25-02-2024 09:21 AM autore Andrea_M
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[RIMOSSO]
in data 25-02-2024 08:41 AM
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@Balmau quale e' la data di acquisto ?
in data 26-02-2024 12:35 PM
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Ciao,
@Balmau, ti do il benvenuto in Community!
Purtroppo, l'immagine allegata in precedenza, risulta non essere più visibile.
Dunque, ti chiedo gentilmente, di fornirmi nuovamente il codice modello per intero del prodotto:
In attesa dei dettagli richiesti, ti chiedo gentilmente, di procedere con un ripristino dello Smart Hub:
• impostazioni > generali > reset
• impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Inoltre, ti suggerisco di eseguire un reset elettrico del prodotto come segue:
- TV acceso
- Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
- Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale
Ciao!
in data 26-02-2024 03:18 PM
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04/10/2021
in data
26-02-2024
03:22 PM
- data ultima modifica
26-02-2024
03:39 PM
autore
Virginia_M
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Ciao Virginia i riferimenti che ho trovato sono:
Codice modello: UE50AU9080UXZT
Versione software: T-NKLADEUC-2141.2
Numero di serie: [RIMOSSO]
in effetti lo spegnimento fisico è quello che ho fatto e all’accensione ha ripreso a funzionare la cosa che mi fa specie è che il problema si è presentato dopo aver configurato un paio di cuffie Bose mentre con delle cuffie Sony non si è mai presentato
grazie
in data 27-02-2024 05:09 PM
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Ciao Balmau,
quanto descrivi, sembrerebbe essere riconducibile a qualche impostazione settata all'interno del TV, in seguito al collegamento delle cuffie.
Probabilmente, non riuscivi a regolare il volume del TV, in quanto l'audio era ancora impostato con le cuffie come uscita audio principale.
Considerando che con le cuffie Sony l'anomalia non si presenta, potrebbe trattarsi di un'incompatibilità dei prodotti.
Essendo prodotti terzi, non abbiamo modo di certificare il corretto funzionamento.
Restiamo a disposizione!
Ciao,
