problemi con tv HG32E J470NK

[Marcisal]

Salve, chiedo aiuto perchè questo problema mi sta triturando il cervello.

Alcuni canali hanno cambiato frequenza. Premetto che ho altri 2 tv samsung in casa e non ho mai avuto alcun problema, percio' per me samsung è il massimo. Torno a questo tv. Al momento della risintonizzazione, ossia già dopo aver premuto il tasto menù si nota che in corrispondenza del rigo "trasmissione", non appaiono evidenziati le opzioni  - modif. canale - modif. prefe. - e sintonizzaz. auto. Continuando, sintonizza. automatica ed altre opzioni non sono evidenziate percio' non usufruibili. Praticamente non posso fare nulla. Grazie del vostro aiuto

[Veronica_F]

Ciao Marcisal, Benvenuto sulla Community Samsung!

Questo modello di tv rientra tra i prodotti business, per il quale è previsto un supporto particolare: ti ho inviato un messaggio privato con i recapiti

Ciao!

[Marcisal]

grazie del cortese suggerimento

[Marcisal]

Con l'assistenza ho quasi risolto, ma ancora non riesco a gestire "modifica canale e modifica preferenze" che rimangono in grigio chiaro e non mi permettono l'uso.

[DimiPro]

Ciao scusa, ho lo stesso identico problema io..come hai fatto a risolverlo?

Grazie. 

[Marcisal]

Salve, il problema è un po complesso, vediamo se riesco a farmi capire.

Devi eseguire il reset del tv e riportarlo all'origine di quando lo hai comprato.  Premere i tasti del telecomando  - muto 119 ok poi si apre una tendina e scegliere reset completo. il tv si spegnerà e poi si riaccenderà. A questo punto devi solo iniziare con lo scegliere la lingua l'orario e poi proseguire nelle schermate successive fino alla fine. Non devi modificare niente.

Se era per la community sto ancora aspettando che l'amministratore mi risponda. 

Fammi sapere 

Ciao

[DimiPro]

Premendo Muto-119-Ok non mi dà nulla. Altro? 

L'assistenza mi ha detto che un Hotel TV. 

[DimiPro]

Anzi scusa ci sono riuscito, sto procedendo.

Grazie mille. 

[Marcisal]

anche a me avevano detto così. Aspetta che mi informo con l'amico che me lo ha fatto.

[Marcisal]

Allora, ti confermo la procedura di prima, l'ho fatto con l'assistente samsung della community che stranamente mi ha chiamato al telefono. Allora, con cadenza regolare premi MUTO ------ 119 ----- OK . sI APRE UN MENU A TENDINA E PREMERE SYSTEM scendi fino a TV RESET OK - il tv si spegne ............ attendi .... Riaccendere il tv > NEXT ----- TV commercial mode e poi seguire le varie schermate.