in data 29-06-2018 08:58 PM
Salve a tutti. Ho un piccolo problema con il telecomando, penso, sulla tv UE65JU6500K. Da qualche giorno, quando premo un numero, per cambiare canale, la tv riceve il segnale dopo 5-10 secondi. Non ho nessun problema con gli altri tasti. Ho provato con l'aggiornamento della tv e con nuove batterie....ma niente. È capitato anche a qualcuno di voi? Fatemi sapere e grazie mille
in data 30-06-2018 06:07 AM
Ciao Roberto69,
se dai un'occhiata ad alcuni degli ultimi thread del forum potrai vedere come vari utenti con televisori della serie "J" e "K" stanno riscontrando problemi simili al tuo. La presunta causa dovrebbe essere un problema di interazione tra il software del televisore e la connessione internet. Presumibilmente il problema verrà risolto con un nuovo rilascio firmware...
toglimi una curiosità, se tiene il televisore offline (in parole povere se spegni temporaneamente il tuo router) rimane sempre lento nel registrare il cambio canale?
in data 30-06-2018 01:21 PM
Ciao Gab1975
in data 30-06-2018 01:22 PM
Ciao Gab1975.
Ho provato a spegnere il router ma il problema persiste.
in data 30-06-2018 01:41 PM
Da quanto ho letto il problema viene "risolto" mettendo il televisore offline e facendo un reset del sistema (ripristino dei valori di fabbrica) e dello Smart Hub. Ovviamente questa non può essere una "vera" soluzione. Auspico, come gia scritto in un altro thread sul forum, che venga rilasciato, quanto prima, un nuovo firmware risolutore del problema...
in data 30-06-2018 01:46 PM
PS: ripristinate/resettate le varie impostazioni devi mantenere il televisore offline, infatti, stando a quello scritto da altri utenti, una volta ristabilita la connessione di rete dopo un po' il problema si ripresenta...
in data 03-07-2018 07:03 PM
Risolto con questa procedura:
Occorre andare nel : MENU
Occorre eseguire tale procedura Trasmissione
Impostazioni canale
Esec. auto Serv. dati off
Confermare
Spegnere e riaccendere la tv
in data 03-07-2018 08:20 PM
Grazie Roberto69, funziona. Il problema sembra comunque essere un protocollo wifi.
in data 03-07-2018 08:43 PM
Ciao Fabiomed. Hai proprio ragione...infatti in problema si è già ripresentato. Domani contatto la Samsung e vi aggiorno.
in data 04-07-2018 10:40 AM
Salve a tutti.
Ecco la risposta di Samsung:
"Siamo al corrente dell'anomalia che si sta riscontrando ultimamente, siamo in attesa di un rilascio di una nuova relase da sede in quanto gli è stato già segnalato e stanno lavorando per risolvere.
A breve rilasceremo un nuovo firmware".
C'è solo da aspettare 🙂