Chiudi

What are you looking for?

annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 
Salta alla soluzione RISOLTO

PROBLEMI CON SMART HUB E APPs

(Argomento creato il giorno: 06-07-2015 10:40 AM)
137535 Visualizzazioni
andrea19822
First Poster
Opzioni

Buongiorno, possiedo una SMART TV Samsung su cui non funziona nè Smart Hub nè le app: non si riesce a scaricare alcunchè con errori 3010 oppure servizi non disponibili. Questi problemi sono continui da giorni e giorni! Se faccio il test di funzionamento Smart Hub mi dice che la versione software della TV è da aggiornare (ERR08007) ma se faccio ricerca aggiornamenti software TV mi dice che non vi sono aggiornamenti disponibili! Questo con più connessioni internet, dunque non è colpa della connessione internet.

Qui i dettagli della mia Smart TV:
Codice modello: UE40H6200

Versione software: T-MST14DEUC-2740.6

Versione sub-micom: T-MST14DEUS-1008

Numero di serie: ZCJH3SEF904042P

Informazioni Smart Hub
Versioni applicazioni: 6.1701

0 Likes
Salta alla soluzione
45 Risposte
A12ni01
First Poster
Opzioni

Ciao,continuamente mi arriva una notifica SAMSUNG APPS CONTINUA A INTERROGARSI, volevo sapere se qualcuno aveva questo problema, e come risolto?Grazie

0 Likes
Nicola_P
Expert
Opzioni

Ciao a tutti, A12ni01 benvenuto nella Community Samsung. 🤝

Puoi pubblicare una fotografia della notifica che visualizzi sul televisore e scrivere il suo codice modello completo?

Quest'ultima informazioni può essere ricavata facilmente così:

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...

Nicola_P_0-1615981806475.png

 

Buona serata,


Nicola_P
Samsung Community Expert

Rendi straordinario il tuo quotidiano con tanta potenza e una rete superveloce!  
Scopri QUI Galaxy S21 5G e S21+ 5G.

0 Likes
Kostanovak
First Poster
Opzioni

Buongiorno. Ho un tv UE55JU6410. Non riesco ad aprire Smart Hub. Mi da errore 7117. 

IMG_20210905_231129.jpg

0 Likes
Cornelia_L
Expert
Opzioni

Ciao Kostanovak, ti do il benvenuto nella nostra Community 😊

Per questo genere di inconvenienti suggeriamo di procedere per gradi, in quanto non c'è una soluzione univoca ma l'errore può essere causato da diversi motivi.

Per prima cosa ti suggerisco un reset elettrico della TV:

  • stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
  • stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
  • mantieni il TV in questo stato per circa 10 minuti
  • a conclusione dei 10 minuti, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi

Successivamente verifica che la connettività internet sia perfettamente funzionante, provando ad aprire il browser o eseguendo il test della rete:

  • Impostazioni
  • Generali
  • Rete
  • Stato rete

Nella guida sottostante puoi vedere come interpretare le indicazioni a schermo:

https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/come-usare-lo-stato-di-rete-del-tv-per-individuare...

Se il TV risulta regolarmente connesso e funzionante, potresti fare una prova collegandolo ad una rete generata tramite hotspot da uno smartphone/tablet? Questo ci consentirà di capire se può esservi qualche limitazione a livello di rete. Qui trovi una guida utile per avviare l'hotspot da uno smartphone Android (in base al modello di smartphone che possiedi potresti notare qualche lieve differenza nel percorso, ma sostanzialmente il metodo è sempre lo stesso):

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-condividere-la-connessione-dati-con-il-router...

Facci sapere!

Ciao 🙂

Cornelia
Samsung Community Expert
0 Likes
pao_the_red
First Poster
Opzioni
Samsung health errore 0x1E#7 app non si avvia da un paio di giorni
0 Likes
Moderator
European Moderator
European Moderator
Opzioni

Ciao pao_the_re, ti do il benvenuto in Community! 

 

Quale dispositivo possiedi nello specifico?

 

L'errore si è presentato improvvisamente o in seguito a qualche operazione in particolare?

 

In attesa di un tuo riscontro, ti suggerisco di eseguire una pulizia della memoria cache dell'app Samsung Health, seguendo questi semplici passaggi:

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • Samsung Health
  • Spazio di archiviazione
  • Svuota cache

Intendo rassicurarti sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app. 

 

Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato continui a persistere. 

 

Rimango a disposizione.

 

Ciao!

 

Virginia_G

Samsung Community Expert

0 Likes