Ciao silver800, benvenuto nella nostra Community!
Prima di tutto, ti invito ad accertarti che il televisore risulti aggiornato all'ultima versione software rilasciata.
Puoi verificarlo attraverso questo percorso:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software
Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il dispositivo ricercando il firmware da:
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora
Dopodichè, riavvia lo Smart Hub con queste due procedure complementari:
- Impostazioni
- Generali
- Reset
e successivamente:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub
Se dopo la configurazione iniziale l'anomalia dovesse persistere, ti raccomando in questo caso di contattare il nostro servizio tecnico dedicato per maggiori approfondimenti.
Qui trovi i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Buona giornata.
