Ciao GiulianoB82,
benvenuto in Community!
Il primo, fondamentale passo è quello di accertarti che tale situazione non si presenti anche su altre App. Qualora il blocco dovesse presentarsi solo sull'App RAIPlay, sarebbe meglio contattare il loro supporto in modo da svolgere degli accertamenti.
Lato TV puoi comunque verificare che la stessa sia correttamente aggiornata: l'ultima versione risulta essere la 1242.0. Puoi scaricarla da qua:
https://www.samsung.com/it/support/model/UE55KS7500UXZT/#downloads
Ciao!
