Problemi cambio canali Smart TV UE43J5600

[Fausto75]

Salve da qualche giorno ho problemi con la mia TV in quanto fa fatica a cambiare i canali, digitando il numero del canale richiesto devo attendere circa 20/25 secondi prima che si cambia il canale mentre con il tasto P+ e P- il canale si cambia senza molti problemi.

Qualcuno mi può gentilmente dare qualche informazione su come risolvere il problema?

Grazie

[Manuini]

È un casino...continua a bloccarsi..provato tutto..va un po’ meglio se stacco il Wi-Fi...

ho provato contattare Samsung,a fare la gestione remota ...riattaccato internet e a dare il codice al tecnico Samsung in chat...

il tecnico dice che non trovava il segnale..poi si è chiusa la chat...boh..

avete aggiornamenti?Samsung si sta muovendo x risolvere il problema di parecchi clienti?

[Apcocc40]

Stesso problema su tv 55 pollici serie 6 aggiornamento 1220. Staccata alimentazione e riattivata funziona pee un po' poi torna il problema, sto provando a configurare nuovamente tv

[Sabrina_M1]

Ciao a tutti,

vi consigliamo di disattivare l'esecuzione automatica del servizio dati, accedendo a:

Trasmissione > Impostazioni canale > Esec. auto Serv. dati

Se la funzione hbbTV, ugualmente, è attiva, provate a disattivarla, accedendo a:

MENU > Sistema > Servizio dati

Buon fine settimana a tutti,

[3v2]

Grazie della dritta ma mi spiace sempre solito problema. Ancora 10 15 sec. Per cambiare canale

[DannyWilde]

Anche io ho lo stesso problema, inoltre se provo a digitare un numero a tre cifre si blocca alla prima cifra, ho provato a seguire il suggerimento ma senza risultati. Il problema sussiste da alcuni giorni e ieri ho fatto il primo aggiornamento software ma non è cambiato niente

[biagio1981]

Ho provato i passaggi che avete suggerito...ma niente da fare sempre lo stesso problema....che poi mi domando se io ho disabilitato gli aggiornamenti...la tv nn era collegata ad internet...come mai riscontro questo problema?

Ad ogni modo spero in una soluzione definitiva perché per quello che costa il Tv mi sento una rabbia addosso......

[Jhon81]

Anche io ho lo stesso problema ragazzi, modello ti ue40ju7000. Ho provato a staccare la spina per parecchie ore, fatto reset tv e ripristino smarthub ma niente da fare...anche con il reset dopo un giorno mi ricompare il problema del cambio canali ritardato. Oggi ho chiamato l’assistenza mi è stato consigliato di fare l’aggiornamento tv alla versione 1530 (che già avevo e presentava lo stesso problema) e di rifare dopo la procedura di reset. Dopo l’aggiornamento sembra andar bene ma ho paura che fra qualche giorno mi darà lo stesso difetto così come quando feci il reset..vi tengo comunque aggiornati.

[steo10]

Stesso identico problema di tutti, 20 secondi per cambiare canale, ecco quello che ho già fatto:

- scollegato tutte le periferiche connesse alla tv

- resettato tv

- resettato smarthub

- staccato la spina per 5 minuti e poi riattaccata

- disattivato servizio dati

- sconnesso da internet (scollegato il cavo) 

- provato senza successo ad aggiornare il firmware (mod. UE40JU7000): la tv ha installata la versione 1530, non trova aggiornamenti tramite internet, ho provato a generare una chiavetta USB con l'ultima versione disponibile sul sito Samsung (1530.1) ma quando provo ad aggiornare via USB, mi segnala che non ci sono aggiornamenti disponibili. 

- provato con un altro telecomando Samsung

- provato con app smartview da Samsung S8

In tutti questi casi, il problema si presenta subito o dopo qualche minuto. 

Aspetterò lunedì per provare a contattare il servizio di assistenza tramite chat, ma, visto il numero di post e di threads recentissimi presenti in questa community relativi a questo problema, non credo che si riuscirà a fare qualcosa ... Credo sia necessario un aggiornamento del firmware per risolvere il bug. 

Spero di essere smentito  

[Helpius]

Salve modello ue55ku6500 versione 1220

stesso problema se immetto il numero del canale si blocca tutto per circa 30/35 secondi e non funziona nessun tasto. Cosa stranissima che capiti a tutti i tv anche con software diversi

[Max975]

Stesso identico problema anche sulla mia ue55j6300 firm. 1530, da qualche giorno cambio canale quasi impossibile. Ho anche effettuato il factory reset dal menu di servizio, è andata bene per 1 ora poi è ritornata come prima. 

Aiutooooooo