Problemi audio satellitare

[NickyRares]

Buongiorno a tutti,

Ho collegato con un cavo hdmi un ricevitore satellitare (non Sky) alla connect box della TV smart QE65Q7.La connessione video è perfetta anche in HD.Non ho l'audio.

Devo cambiare qualcosa nelle impostazioni?

Grazie 

[Alberto_P]

Ciao NickyRares, Benvenuto nella nostra Community!

Hai provato a cambiare cavo e porta HDMI?

Se colleghi un altro dispositivo tramite HDMI (ad esempio un computer portatile, una console di gioco, un bluray o altro) riscontri la stessa anomalia?

Facci sapere, in questo modo possiamo capire meglio la causa e darti indicazioni in più

Ciao!

[NickyRares]

Grazie per il benvenuto e per la risposta,

Ho fatto prima le prove consigliate con un blu-ray Samsung...l'audio funziona,

Avevo anche cambiato il cavo hdmi...purtroppo non ho trovato la soluzione,

Riferisco che il telecomando della TV funziona con il satellitare,riesco a fare tutto 

Non ho nella barra delle impostazioni della tv la possibilità di attivare l'audio...l'icona e "inaccessibile "...

Cosa si può fare???🙄🙄

Grazie 

[NickyRares]

Ciao,

Ho fatto anche un'altra prova:uscita audio dal satellitare con un cavo ottico alla  soundbar.....l'audio funziona....

Non riesco a trovare una soluzione...

Qualcuno mi può aiutare per favore?

Grazie 

[Gianluca_V]

Ciao  NickyRares, 

Hai verificato che l'audio del decoder satellitare non sia impostata esclusivamente sull'uscita ottica?

Quindi non passi per HDMI?

Facci sapere!

Ciao  

[NickyRares]

Ciao,

Ho impostato nel menu del decoder uscita hdmi:auto/digitale/pcm...poi ho fatto le prove con tre opzioni sopra menzionate....niente.

Per adesso utilizzò il cavo ottico con la soundbar.

Oggi mi è stato consigliato (molto bravi anche al call center Samsung 👏),di fare un aggiornamento software al decoder...

Proviamo...poi vi faccio sapere.

Grazie.