Problemi audio QE43Q60AAUXZT

[ViSoli]

Dopo qualche anno di onorato servizio, l'audio è sempre stato pessimo ma comunque risolto con un amplificatore. Oggi invece la sorpresa non esce l'audio dei programmi. L'unico audio che si sente è quello dell'assistente vocale tenendo premuto per qualche secondo il tasto muto vengono letti i vari comandi. Per il resto niente da fare.

Tentativi effettuati:

Cambio uscita audio da ottica ad altoparlante TV

Reset audio

Dalle impostazioni selezionando l'uscita audio si vedono i LED sia selezionando ottica che altoparlante si capisce che l'audio venga colto dalla tv ma non riprodotto. 

Fatto test audio la riposta è stata di contattare l'assistenza

Pensate ci sia qualcosa che posso tentare di fare a parte il reset di tutta la tv?

[Jessica_A]

Ti do il bentornato, @ViSoli. 😊

Mi spiace per la situazione riscontrata.

A tal proposito, considerando i test che hai avuto modo di svolgere, ritengo necessario l'intervento di un nostro tecnico.

A tal proposito, ti ho inviato un messaggio privato!

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata