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PROBLEMI ACCESSO PRIME VIDEO E NETFLIX

(Argomento creato il giorno: 04-12-2022 10:30 PM)
233 Visualizzazioni
Salvo50
Apprentice
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Buonasera, ho acquistato uno smart tv HG32T5300EE ( venduto per smart tv) ma non riesco ad accedere e scaricare le app di netflix e prime video. Ho scoperto che questo modello è destinato agli hotel, sono entrato nel menu Admin e cambiato alcune impostazioni ma comunque non ho possibilità di installare l'app di Netflix. Mentre l'app di amazon prime è disponibile tra quelle di default però mi da errore nel momento in cui vado ad installarla. Vorrei un supporto per risolvere questo problema. Grazie

5 Risposte
gincaf
First Poster
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Ho lo stesso problema e sto cercando assistenza… grazie 

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Anatolia
Samsung Members Star ★★
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Buonasera Salvo,

Purtroppo il tuo TV, come da te constatato, è una versione hotel e, di conseguenza, non potrà mai essere un Smart TV.
Con l'aiuto di un operatore potrai sbloccare la visione dei canali televisivi e basta.
Non potrai installare alcuna app.

Ti consiglio di effettuare immediatamente il reso ed acquistare un TV che sia destinato per l'utilizzo domestico.

Ricordati che i Model Code che iniziano per "H" sono solo ed esclusivamente per gli hotel



HUFWBCx.png
Anatolia
Samsung Members Star ★★
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Buonasera,

Se hai un TV destinato agli hotel, effettua immediatamente il reso.
Non potrai farci nulla, perché non è destinato all'utilizzo domestico



HUFWBCx.png
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Strematto24
Pioneer
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Per prime video in teoria basta disinstallare l'app,reinstallarla e rifare l'accesso con il tuo account amazon
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Veronica_F
Expert
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Ciao a tutti,

@Salvo50, benvenuto sulla Community Samsung!

Il tuo tv è un modello destinato agli hotel, per i quali è possibile ricevere supporto da un reparto dedicato: vorrei quindi segnalare il tuo caso ai nostri incaricati, così che possa ricevere la dovuta assistenza.

Per questo motivo, ho provveduto ad inviarti un messaggio privato per chiederti le informazioni utili: puoi visionare i vostri messaggi cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.

Veronica_F_0-1670599861700.png

Attendo un tuo riscontro!

@gincaf, benvenuto anche tu!

Al fine di offrirti le modalità di assistenza più adatte per il tuo caso specifico, ho necessità di alcuni dettagli sulla tua situazione e di alcuni dati.

Ti ho inviato, a tal fine, un messaggio privato: come indicato sopra all'utente Salvo50, ti ricordo che puoi visionarlo cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.

Attendo una tua risposta!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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