Ciao Giosue86, benvenuto 🤝!
Quanto ci segnali risulta esser effettivamente insolito.
Per prima cosa è importante accertarsi che il software del televisore risulti essere aggiornato alla versione 2501.1. Tale verifica la potrai svolgere seguendo questo percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora il software differisse da quello indicato potrai procedere con l'aggiornamento seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Talvolta, può capitare che gli aggiornamenti mediante OTN non siano visibili dai vari tv. Questo in quanto gli le release vengono rilasciate a scaglioni seguendo quelli che sono i seriali dei vari prodotti. Per questo motivo, è presente una procedura di aggiornamento manuale. Sarà sufficiente avere una chiavetta USB e seguire la seguente guida:
Il firmware sarà invece scaricabile dal seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/model/QE32LS03TCUXZT/#downloads
In virtù del fatto che hai ripristinato in autonomia la televisione, qualora l'aggiornamento risultasse esser già installato sul tuo prodotto, ti suggerisco di contattare il servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza diretta.
Questo permetterà ai nostri operatori di collegarsi in remoto sul tuo tv e svolgere alcune verifiche software.
Ecco i nostri riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Un saluto e a presto,
