Problema SmarthThings

[EliaGiorgi]

Nell'applicazione smart things ho la mia tv come dispositivi connessi direttamente. Nonostante questo non riesco ad usare il telecomando dell'applicazione per controllare la tv. Mi dice: "è possibile utilizzare questo pulsante soltanto quando il TV è accesso. Accendere il TV con il telecomando." Nonostante il mio televisore è accesso. Il modello è UE55JU6510 però penso non sia un problema del modello dato che con il telefono precedente riuscivo a farlo. Sono passato da S7 Edge a S10+. Qualcuno sa come posso risolvere ? Grazie 

[Riccardo_F]

Ciao EliaGiorgi,

ti diamo il benvenuto in Community!

SmartThings è compatibili coi TV prodotti a partire dal 2017 in poi, il funzionamento con TV antecedenti non è garantito.

Hai provato ad utilizzare Smart View per proiettare le immagini dallo smartphone al TV, nonché Smart Home per la gestione del TV?

Tienici aggiornati, ciao!

[EliaGiorgi]

Con lo smartphone precedente riuscivo ad utilizzare il telecomando integrato in SmarthThings, e smart view funziona. Dato però che io avevo intenzione di controllare il TV con alexa devo far si che funzioni SmarthThings. Non ci sarebbe il modo di fare un downgrade di SmarthThings?

[Members_gl8wcuA]

Anche io ho lo stesso identico problema, con il vecchio telefono (galaxy s9+) riuscivo a controllare la TV samsung tramite smartThings e anche tramite alexa... adesso con galaxy a52 5g mi dice che il televisore è spento..  ho provato a controllare connessione internet, samsung account e altre cose ma niente... 

Smart viene funziona regolarmente