PROBLEMA SMART TV + PLAYSTATION 4 HELP HELP

[Silvio771]

Ciao a tutti e grazie anticipatamente a chi mi aiuterà a risolvere il problema.

Mi appare il messaggio NESSUN SEGNALE nonostante abbia utilizzato fino al giorno prima la playstation4 sulla porta hdmi2 del samsung UE48JU7500. Dal menù della tv riconosce la ps4 e mi da la possibilità di selezionare alcune opzioni (menu playstation - menu titoli playstation - strumenti playstation) ma non mi appare nessuna immagine.

Ho provato a collegare la playstation ad un altro tv e funziona correttamente (utilizzando anche lo stesso cavo), ho provato ad invertire i cavi hdmi di sky e funziona correttamente

Se faccio la ricerca sulla porta mi trova regolarmente la periferica e quando clicco per confermare la schermata diventa nera come se stesse per collegarsi e poi riappare NESSUN SEGNALE ecc ecc

La tv è aggiornata - T-HKMDEUC-1452.0

... non so cosa fare.

HELP HELP HELP HELP HELP HELP HELP HELP HELP HELP HELP HELP HELP HELP HELP HELP 

[thom841]

La TV non è aggiornata, ultimo fw è il 1460. Aggiorna e poi resetta.
Se nn va fai fare un reset delle chiavi hdmi da remoto tramite chat supporto.

[Silvio771]

... Ho provato chiaramente a fare l'aggiornamento, ma mi dice che è l'ultima versione disponibile.

come faccio ad aggiornare le porte?

[droid1]

scarica ultimo fw indicato da thom dal sito samsung su pc

mettil il fw su chiavetta usb collegata al pc

e estrai il contenuto sulla chiavetta usb  cliccando sul file .exe del fw appena scaricato e messo sulla stessa chiavetta usb

quindi metti /collega la chiavetta usb sul tv

accendi il tv e vai su aggiornamento sw

e confermi di cercare il fw su chiavetta usb

infine fai reset tv

se cosi con ultimo fw ancora non va allora

occorre il reset delle chiavi hdmi

e devi chiamare in chat il supporto samsung

che si collega al tuo tv da remoto

e fa tutto lui cio' che occorre fare

anche factory reset se necessario

opla

[Silvio771]

Thom dove trovo il file da scaricare ?

[thom841]

Droid. Ti ha già scritto tutto prova a leggere il post...

[Silvio771]

trovato il file, ma anche dopo l'aggiornamento la ps4 non è visibile.  

A questo punto devo contattare l'assistenza...

[thom841]

Hai resettato dopo update?
Se nn va contatta via chat e fatti resettare le chiavi hdmi.

[Silvio771]

Fatto tutto ma niente... Ho chiesto assistenza... Vediamo

[Silvio771]

L'assistenza non è riuscita a risolvere il problema, ora provo con Sony....