Ciao Aurora Parise, benvenuta sulla Community Samsung!
Hai indicato che, a seguito dell'aggiornamento, l'app "non riconosce" più i due tv: cosa intendi di preciso? I tv erano già configurati e, quando provi a riconnetterti ad essi, il collegamento non va a buon fine e ti viene proposto un messaggio di errore specifico? In tal caso potresti dirci quale?
Questo modello risulta essere attualmente compatibile con l'app, come si evince anche dai risultati della ricerca dei dispositivi compatibili della nostra pagina web dedicata al servizio:
https://www.samsung.com/it/apps/smartthings/
Ti suggerisco di fare una prova: scollega il tuo Z Fold3 dalla rete Wi-Fi (in modo tale da utilizzare la connessione dati della tua SIM) e attiva l'hotspot seguendo questa guida:
Dopo aver attivato l'hotspot, collega il tv alla rete Wi-Fi generata dal telefono: in seguito, verifica se riesci a connettere i due tv all'app SmartThings.
Potresti farci sapere se, in questo modo, i prodotti riescono a comunicare? Facci sapere!
Ciao
Ciao Aurora Parise,
mi dispiace molto che la tua esperienza con il televisore si sia conclusa in questo modo, ci sarebbe piaciuto aiutarti e sono sicura che avremmo potuto risolvere!
Se dovessi avere qualsiasi ulteriore necessità inerente al mondo Samsung, non esitare a contattarci, siamo sempre a completa disposizione. 🙂
Ciao!
