Problema riconoscimento controller sky in automatico e Telecomando

[MZ68]

Buonasera ho una SmartTv modello UE50TU7170UX2T che ha funzionato per due mesi senza problemi, ad un tratto il telecomando non ha gestito più il decoder MySkyHD. Eseguendo nuovamente la registrazione il decoder viene visto come Generico e devo selezionare modello di decoder Sky manualmente e poi funziona, ma non c'è stato verso di gestire Sky con il telecomando e il decoder sky non si accende in automatico. Anche applicando i diversi consigli trovati in chat  come disabilitare/abilitare la funzione Anynet+, cambiare porta, cambiare cavo il problema non si risolve.  Aggiornamneto firmware  > 1465. Qualche idea? Rinfrazio anticipatamente

[Riccardo_F]

Ciao MZ68,

benvenuto in Community!

Le prove che hai eseguito sono tutte corrette: affinché il telecomando universale funzioni bene, infatti, deve essere attiva la funzione Anynet+ e deve essere presente il collegamento via HDMI.

Dal momento che gli accorgimenti seguiti non si sono rivelati risolutivi, prova con un doppio reset del TV.

Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su: 

• Impostazioni; 
• Supporto; 
• Auto diagnosi; 
• Reset.

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su: 

• Impostazioni; 
• Supporto; 
• Auto diagnosi; 
• Ripristina Smart Hub. 

Tienici aggiornati, ciao!

[MZ68]

Buonasera Riccardo

ho applicato la procedura suggerita, ma il problema permane. Non riesco a gestire il Decoder Sky, quindi non si avvia automaticamnete attraverso la Smart Tv e anche il telecomando non riesco a configurarlo. In pratico sto utilizzando il collegamento al decoder nella modalità classica selezionando la sorgente dal TV e accendere/gestire i decoder dal suo telecomando. quale altro suggerimento? Premetto che ha funzionato tutto per due mesi, cioè dalla data di acquisto

[MZ68]

Buonasera Riccardo

ho applicato la procedura suggerita, ma il problema permane. Non riesco a gestire il Decoder Sky, quindi non si avvia automaticamnete attraverso la Smart Tv e anche il telecomando non riesco a configurarlo. In pratico sto utilizzando il collegamento al decoder nella modalità classica selezionando la sorgente dal TV e accendere/gestire i decoder dal suo telecomando. quale altro suggerimento? Premetto che ha funzionato tutto per due mesi, cioè dalla data di acquisto Ringrazio anticipatamente