Problema Netflix TV UE40ES7000Q

[Steeve671]

Buongiorno a tutti

mi scuso in anticipo per  l'argomento che per alcuni è trito e ritrito ma ho anche io il noto problema con Netflix .

Ho letto varie discussioni ma ho ancora alcuni dubbi :

1) il reset della TV ( menu -- supporto -- aggiornamenti -- reset ) riporta la TV alle condizioni di fabbrica

SH compreso ? Mi piego meglio NON esiste un reset specifico  per SH ...esiste un reset per tutto...??

Grazie a chi perderà qualche minuto del proprio tempo per rispondermi .

[Leonardo85]

Ciao Steeve,
purtroppo il problema non si risolve effettuando il reset totale della tv

Esiste in ogni caso un RESET IMMAGINE che resetta solo i parametri video del dispositivo. In ogni caso, nessuno dei due reset ti consentirà una visione dignitosa dell'HDR

[Steeve671]

Grazie Leonardo85

ma io ho il problema che l'app Netflix si apre e dopo pochi istanti mostra l'errore di andare nel Help di Netflix .

Leggendo nella comunity molti hanno risolto semplicemente con il reset mi chiedevo appunto

se esisteva un unico reset o uno specifico per Smart Hub .

[Steeve671]

Ovviamente la sequenza magica 

• Menù;
• Supporto;
• Auto Diagnosi;
• Reset.

obbliga a re-impostare tutte le personalizzazioni per quanto riguarda l'immagine , le percentuali colore ecc...

[Leonardo85]

Ah scusa 

So che esiste una procedura per resettare lo Smart hub, vedrai che qualche moderatore o altro utente più esperto saprà indicartela  

[Veronica_F · Accepted solution]

Ciao Steeve671,

la procedura per il reset dello SmartHub è la seguente:

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Ripristina Smart Hub.

Facci sapere in caso di difficoltà

Ciao

[Steeve671]

Grazie Veronica_F

quindi mi consigli un reset di SH  ?

Sono andato sulla TV ma ...

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;

fino a qui tutto bene poi

• Ripristina Smart Hub.

non c'è ??

[Steeve671]

Ci sono riuscito !!!!!!!!!!!! Funzionaaaaa !!!!

Un plauso particolare a Veronica_F  clap clap  clap  clap  clap  clap  clap  clap 

Ci ho messo un attimo a trovare il menu Reset del SH , poi una volta eseguito , ci mette un minuto ,  Netflix funziona ed è tutto piu' fluido .

Prima di eseguire ho controllato se fossero disponibili aggiornamenti per la TV è aggiornata  ( 2022.0 )

[Veronica_F]

Ciao Steeve671,

sono lieta che sia riuscito a risolvere!

Ricordati che siamo a disposizione qualora avessi nuovamente bisogno di aiuto!

Ciao

[davide2466]

menu Reset del SH non lo trovo dove è ?

Grazie