Ciao Carola97, Benvenuta sulla Community Samsung!
Dunque il messaggio di errore non ti consente di proseguire con la ricerca delle reti Wi-Fi?
Hai già provato a eseguire un reset del tv? Puoi procedere nel seguente modo:
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Reset.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Carola97,
ti ringrazio per le informazioni.
Potresti verificare se il tv risulta essere aggiornato alla versione software 2022.0? Puoi verificarlo andando su:
- Menu;
- Supporto;
- Aggiornamento Software;
- Versione corrente.
Se la versione dovesse essere precedente, potrai procedere con l'aggiornamento manuale tramite chiavetta USB.
Dovrai prima di tutto scaricare da QUI l'Upgrade File (USB type) ver 2022.0 (MULTILINGUA): All Windows.
L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.
Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.
Potrai quindi inserire la chiavetta nel televisore e avviare l'aggiornamento da:
- Menù;
- Supporto;
- Aggiornamento Software.
A seguito dell'aggiornamento, prova a eseguire un nuovo reset.
Qualora tale procedura non dovesse essere risolutiva o il tv dovesse essere già aggiornato, ti suggerisco di provare a eseguire un reset elettrico del tv:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
- A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Facci sapere!
Ciao
