problema accesso su smart huv

[Robi641]

Salve a tutti,
Stamattina ho provato ad accedere alla piattaforma smart hub per scaricare un applicazione, ma mi è comparso un messaggio di errore "impossibile connettersi al server Samsung, riprovare più tardi (as401)" tuttavia la tv si collega senza problemi a internet e l'aggiornamento più recente è installato. come posso risolvere il problema? Grazie

[Erika_c]

Ciao Robi64
potresti indicare il model code del tv? Lo troverai sul retro del pannello.
Fammi sapere, grazie e buona giornata!

[Robi641]

Ciao Erika
grazie per avermi risposto,
il model code è UE55JS8000TXZT
Resto in attesa

[Paolo_P]

Ciao, prova a fare un reset dello smart hub da menù - smart hub - ripristino!

[Robi641]

Tutto risolto.
Grazie per le risposte.