Perdita canali

[Manu611]

Buon giorno ho un TV Smart led 55 che ogni volta che lo spengo perde i canali. Cosa posso fare? Io sono imbranata in queste cose se mi spiegate fatelo con precisione grazie. 

[Gianluca_V]

Ciao Manu611, Benvenuto nella nostra Community!

Ti invito a fornirci il codice modello del Tv e la versione software attualmente installata da menù>supporto>autodiagnosi>agg.software. 

Inoltre ti suggerisco di eseguire una reset del Tv da menù>supporto>autodiagnosi>reset

Facci sapere!

Ciao  

[Jopezzi]

Ciao ho un tv modello ue55f6500 acquistato 4 anni fa. Non ho mai avuto problemi ma da circa 1 settimana ogni volta che spengo quando riaccendo devo fare la ricerca canali perché si perdono Mediaset e altri. La versione dell' aggiornamento è la 2126. Tu prego aiutami.

[Gianluca_V]

Ciao Jopezzi, Benvenuto nella nostra Community!

Quando all'accensione non appaiono dei canali, questo è solo in parte? Oppure viene persa tutta la lista?

Ti suggerisco di eseguire un reset da menù>supporto>autodiagnosi>reset e verificare la memorizzazione canali su un ulteriore punto antenna. 

Qualora l'inconveniente persite ti invito a contattarci al numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat, in modo da eseguire maggiori verifiche

Ciao

[Jopezzi]

Ciao Gianluca grazie per la risposta. 

Allora si perdono tutti i canali.  Alle altre tv della casa sempre Samsung ma di modello diverso non succede. 

Grazie mille 

[Gianluca_V]

Ciao Jopezzi, Benvenuto nella nostra Community!

Hai verificato la sintonizzazione canali su un ulteriore punto antenna? 

Ti invito a contattarci al numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat, in modo da eseguire maggiori verifiche 

Restiamo a disposizione!

Ciao

[Matrix200155]

Ciao posso sapere per la mia tv mentre si vedono i canali all'improvviso si tolgono e mi dice nessun segnale dopo un po devo fare nuovamente la ricerca canali..oppure se possibile sapere il codice del provider dei servizi?