Ciao othmane1,
benvenuta nella Community Samsung!
La situazione descritta potrebbe essere causata da una potenza e qualità del segnale non adeguati a permetterti di ricevere correttamente tutti i canali del digitale terrestre.
Per questo motivo, la prima verifica che ti suggerisco di fare prevede un piccolo check sui valori sopraindicati. Segui pure il seguente percorso dal menu del tv:
- impostazioni
- supporto
- manutenzione dispositivo
- auto diagnosi
- informazioni sul segnale
Verifica pure in questa schermata se la ricezione è ottimale. Considera che per una corretta ricezione i valori di ricezione dovranno essere prossimi al 100%.
Se la potenza e qualità del segnale avessero dei valori troppo bassi ti consiglio per prima cosa di sostituire il cavo che collega il tv al punto antenna e, in seconda istanza, di provare a collegare il tv ad un diverso punto antenna. Queste verifiche ci permetteranno di capire se la mancata ricezione sia causata da un malfunzionemento sul tv o sull'impianto dell'antenna.
Se i valori di potenza e qualità del segnare risultassero essere insufficienti, sarà bene contattare un buon antennista per degli accertamenti sull'impianto dell'antenna.
Fammi sapere.
Ciao!
