MALFUNZIONAMENTO DEL PRODOTTO E DELLO SCHERMO

[Mattia0211]

Buonasera, 

ho acquistato la mia tv samsung UE55TU7170U a dicembre 2020, ho effettuato oggi 05/01/20 il primo utilizzo. Sono a segnalarvi che, dopo aver terminato la configurazione iniziale del prodotto con annessa app e connessione al wifi, la tv ha dato subito segni di malfunzionamento presentando sfarfallio sullo schermo e bloccandosi, impedendomi così l'utilizzo del telecomando, inoltre dopo alcuni minuti si spegne e riaccende da sola. Ho notato anche un rumore provenire da dietro alla tv e la scritta download in corso che compare ogni volta che la tv si riaccende. Ho provato a resettarla ma non ho abbastanza tempo prima che si blocchi. Che posso fare? 

[Nicola_P]

Ciao Mattia0211, benvenuto nella Community Samsung. 🤝

Mi spiace leggere quanto segnalato, quindi confermi che il televisore non permette alcun tipo di interazione?

Se nessuna indicazione presente nel manuale del tuo televisore (a pagina 127) sembra in grado di aiutarti a risolvere autonomamente, allora dovrai contattare direttamente il nostro servizio tecnico per approfondire la questione:

https://www.samsung.com/it/support/repair/

Tienici ugualmente aggiornati,

buona giornata.