Immagine solarizzata QLED 4K 65" Q70R 2019

[Valentino198731]

Salve,

possiedo da luglio una Tv QLED 4K 65" Q70R 2019 messa in funzione dal giorno 8 Dicembre. Ieri, durante il pranzo, di punto in bianco, la tv ha iniziato a mostrare immagini alterate, in particolar modo simili ad una immagine in negativo. Leggendo il forum vedo che il problema è abbastanza comune su questa smartTv. Inoltro vedo che aprendo Il menu, lo scorrimento è molto lento e va a scatti. Cosa devo fare???

[Veronica_F]

Ciao Valentino198731, benvenuto sulla Community Samsung,

tale alterazione dell'immagine è riscontrabile su tutte le sorgenti tv, è corretto?

In tal caso, avendo modo di operare sul tv, anche se lentamente, ti consiglio di provare a effettuare un duplice reset.

Prima di tutto, puoi procedere con un reset dello Smart Hub dal seguente menu:

• Impostazioni
• Supporto
• Auto diagnosi
• Ripristina Smart Hub

Successivamente, procedi pure con un ripristino delle impostazioni:

• Impostazioni
• Generali
• Reset

Potresti tenerci aggiornati? Facci sapere!

Ciao