Ciao Francesco685, benvenuto 🤝!
Facendo una piccola ricerca in rete, mi risulta che tale errore sia stato riscontrato anche su altri modelli di tv (non Samsung) e quindi non può esser un irregolarità derivante dal nostro prodotto.
Fatta questa premessa, ci sono alcune verifiche che posso suggerirti di fare.
Per quanto riguarda il televisore, innanzitutto, accertati che l'ultimo aggiornamento software sia installato sul tuo prodotto.
Segui questo percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
La voce che t'interessa è quella "Versione Software". L'ultima release rilasciata è la 1420.0.
Laddove la versione software installata fosse quella suggerita, esegui un ripristino dello Smart Hub.
- impostazioni
- supporto
- auto diagnosi
- ripristina Smart Hub
A questo punto verifica pure il funzionamento dell'applicazione.
Laddove avvertissi il medesimo errore, collega il tv ad un'altra rete ed esegui una nuova verifica.
Fammi conoscere l'esito di queste prime verifiche. A presto,
Ciao Francesco685,
devo confeermarti quanto indicato in precedenza dal collega Andrea.
Ad ogni modo, tieni monitorato il funzionamento dell'applicazione per qualche tempo.
Tienici aggiornati!
Ciao,
