Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, MaxBon. 😊
Hai modo di allegare un riscontro fotografico, in riferimento alla condizione riscontrata? Ciò, mi consentirà di far maggior chiarezza riguardo l'accaduto e offrirti un supporto mirato.
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi".
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Qualora non lo avessi inoltre, ti raccomando di eseguire un test d'immagine e verificare se la condizione è la medesima:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Test immagine
Il pannello si surriscalda esclusivamente in quella determinata zona? Accade anche quando il TV viene spento?
Tieni presente che, laddove vi siano anomalie lato hardware, occorrerà rivolgersi presso un nostro centro di assistenza.
Se mi fornisci il CAP della tua città, sarà mia cura fornirti i riferimenti di un nostro centro. Qualora non avessi la possibilità di recarti personalmente, sarà mia premura procedere con l'apertura di un intervento.
Considera che se i termini della garanzia sono decorsi, l'intervento e la perizia verranno eseguiti previo pagamento. Dai un'occhiata ai termini: https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
Jessica_A
Samsung Community Expert
