con un SAMSUNG UE40F8000SZ appena acquistato

[mix]

premetto che la connessione ad internet è ok e riesco a navigare con il browser, ho pero un problema con l'utilizzo delle app:

non si avviano lo schermo diventa nero e non riesco ad installarle di nuove.

lo schermo diventa nero anche se provo ad avviare e-manuale.

quale può essere il problema?

grazie

[Paolo_P]

Ciao mix e benvenuto!

Il firmware del TV è già aggiornato all'ultima versione?

Nel caso non lo fosse ti consiglierei di aggiornarlo scaricando il firmware da qui:

http://www.samsung.com/it/support/model/UE40F8000SZXZT-downloads?downloadName=FM

e successivamente fare un reset da menù - supporto - autodiagnosi - reset.

[francesco772]

ciao io ho lo stesso problema mi da tutte le applicazioni perse e non riesco neanche a navigare......premetto presa 3 giorni fa.....quando ho fatto l'istallazione navigavo e vedevo le app di samsung poi sparite provero ad aggiornare il firmware...attualmente il 1109 speriamo bene

[francesco772]

scusate!!!un saluto alla comunity appena iscritto!!!!grazie per il vostro aiuto

[Paolo_P]

Ciao Francesco, benvenuto!

Ti consiglio di aggiornare il TV alla 1112.6, scaricabile da qui:

http://www.samsung.com/it/support/model/UE40F8000SZXZT-downloads?downloadName=FM

dopodichè procedi a un reset da menù - supporto - autodiagnosi - reset

[francesco772]

ok grazie appena ho 2 minuti faccio il tutto e speriamo si risolve

[francesco772]

fatto tutto ma ho sempre il solito problema forse sono io impedito provo a contattare samsung mah

[Paolo_P]

Ciao Francesco, non credo che tu sia tanto impedito dato che hai fatto sia aggiornamento che reset

Contatta pure il numero del servizio clienti 800.7267864, provvederanno i nostri tecnici a fare un factory reset da remoto

[kenajabusa1]

Ho acquistato 2 giorni fa lo setsso TV e ho anch'io questo problema. Francesco ha poi risolto con l'intervento di factory rest da remoto che gli è stato suggerito?. Grazie

[Francy1]

Ciao, controllate che il collegamento al router sia corretto.