Codice errore 102

[Saverio70]

Salve è da qualche giorno che la mia smart TV non si collega al WI FI dandomi questo codice errore . Dopo aver provato con reset vari e aver verificato aggiornamenti software l unica soluzione è stata quella di staccare la spina alla tv per più di un ora.

Facendo così finora ho risolto , ma purtroppo oggi nemmeno questa soluzione ha funzionato .

Modello UE49MU6220

VERSIONE SOFTWARE T-KTMDEUC-1262.0

[Riccardo_F]

Ciao Saverio70,

fai queste due verifiche:

1. Controlla se riesci a connettere il TV tramite tethering dallo smartphone;
2. Controlla se riesci a connettere il TV tramite cavo LAN.

Se il Tv si connette con questi due metodi, la causa della mancata connessione non risiede nella Tv e dunque è necessario contattare il provider del servizio per verificare, magari, l'apertura delle porte del router.

Tienimi aggiornato, a presto!

[skara375]

tanti scrivono di andare nelle impostazioni del tv ma dove sono queste impostazioni?

[skara375]

ho staccato l'alimentazione del  tv e nanomid è stato visto subito, ora provo a togliere i cavi di rete  uno ad uno per vedere quale dei 4 perde il segnale

[skara375]

spostando il cavo che va dal router al tv e cambiando anche la porta del router non succede niente, in qualsiasi porta metto quel cavo appare il messaggio di non collegamento della rete, comunque adesso posso vedere ciò che voglio ma non devo spegnere il tv altrimenti è tutto come prima 🙂

[skara375]

alla fine ho dovuto fare ciò che non volevo, resettare il tv sapendo che avrei dovuto reiniziare il tv da zero ed è un bel casino 😞

[Moderator]

Ciao @skara375,

benvenuto in Community!

Hai aggiornato più volte il thread, non mi è però chiaro se al momento sia riuscito a risolvere dopo il ripristino.

Inoltre: riscontri anche tu l'errore 102?

Se sì, ma nessuna delle operazioni qui indicate avesse sortito effetto, la cosa migliore da fare sarebbe contattare il tuo provider di rete, come anticipato nel corso del thread.

Facci sapere, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert