Attivazione estensione garanzia

[Angelo Sana]

Buongiorno.

Ho acquistato un televisore Oled S95C con annessa estensione della garanzia.

Ho provato più volte ad attivarla seguendo le istruzioni pervenute, ma compare sempre il messaggio di errore: Invalid user product QE55S95CATXZT

Come posso fare per attivare la garanzia?

Grazie

[Ciccio993]

Anche io ho avuto lo stesso problema, con la stessa tv ed estensione, a ottobre. Ho ricevuto assistenza da samsung su whatsapp e mi hanno detto come fare per attivare l estensione.
Invia un email a sei.itestensioni@partner.samsung.com .
Indicando e inviando i seguenti allegati:
- Foto dell etichetta dietro la tv

- Nome estensione e codice d'attivazione

- Riepilogo ordine tv dal sito Samsung

- Fattura della tv ricevuta da Samsung

- Riepilogo ordine CAREvolution 3 anni QD OLED ( da 49" a 55").

Dopo circa 10 giorni lavorativi mi hanno attivato l estensione e ho avuto conferma tramite mail.

[Angelo Sana]

Seguirò questa procedura. Grazie per le informazioni!!

[anviridovix]

Si seguila è la stessa che hanno fornito a me e poi dopo qualche giorno ricevi quello che loro chiamano certificato di estensione ma non è altro che una email con dei dati sopra che ne convalida l'estensione che ti devi conservare per gli interventi in assistenza se necessari.

[Angelo Sana]

Grazie anviridovix. Ho mandato la mail, attendo che mi rispondano.