Applicazione Ray Play non si aggiorna su Smart TV Samsung UE22F5410AY

[Pio33]

buona serata ho appena eseguito l'aggiornamento del mio Smart TV Samsung UE22F5410AY alla nuova versione 7001, ma ho notato che la app Ray Play non si carica  completamente. e quindi non funziona con tutti i contenuti. Potete dirmi per favore la maniera migliore per caricarla e farla funziona

[Veronica_F]

Ciao Pio33, Benvenuto sulla Community Samsung,

fai dunque riferimento all'applicazione e non al servizio interattivo?

Quando provi ad aprire determinati contenuti, questi non si avviano? Riscontri messaggi di errore?

Facci sapere,

Ciao!

[Pio33]

ciao grazie della tua risposta, ti elenco i fatti:

ho parlato con il Customer Samsung che mi ha inviato il link  per scaricare l'aggiornamento software 7001 del mio smart TV.

aggiornameto tramite pen drive eseguito, lo Smart Tv è aggiornato al 7001.

I problemi già riscontrati con la applicazione Ray Play però sono rimasti tali , ho disinstallato e reinstallato la app più volte ma invece di caricare 2,55 mb della stessa ne vengono  caricati soltanto 973kb, così come accadeva prima.

Questo determina che la app non riesco ad utilizzarla completamente in quanto mancano i drive da 973kb a 2,55 mb

come posso risolvere questo problema ?

gtrazie 

[Pio33]

volevo inoltre aggiungere che non sono presenti messaggi di errore, soltanto che non sono presenti tutte le funzionalità della app. 

[Isabrilla]

stesso mio problema, sei poi riuscito a risolvere?

[Pio33]

no il problema è rimasto tale

[Isabrilla]

e allora credo sia un problema di tv, certo che non ho nessuna intenzione di cambiarla. Grazie comunque

[Pio33]

prego buon pomeriggio