App Netflix bloccata con immissione password

[Claudioberg]

Salve a tutti, ho iniziato a configirare il mio nuovo TV TU8500 55" e dopo aver immesso la passord del profilo Netflix nella app, ho cliccato su "mostra password". AL che si è bloccato tutto, nel senso che non posso avanzare, non posso tornare insietro, non posso cancellare la password e rifare tutto. Oltretutto anche uscendo dalla app Netflix e tornandoci, si torna sempre sulla stessa schermata. Anche dopo accensione e spegnimento niente da fare. Ma una sorta di reset della App non esiste? Grazie per il supporto

[Veronica_F]

Ciao Claudioberg, benvenuto sulla Community Samsung!

Nella situazione che hai descritto, è necessario procedere con un reset dello Smart Hub. Puoi eseguirlo accedendo al seguente menu:

• Impostazioni
• Supporto
• Manutenzione dispositivo
• Auto diagnosi
• Ripristina Smart Hub

Una volta riavviato il tv ed eseguita la configurazione, dovresti poter accedere correttamente all'app.

Facci sapere!

Ciao