SmartThings - al abrir la TV desde la app del móvil no puedo abrir apps

[LeySamslover]

Al abrir la TV desde la app de SmartThings en el movil, no puedo abrir las aplicaciones, no aparecen ni siquiera los iconos.

Me aparece un error que dice que tengo que estar conectada a la misma Red pero estoy en la misma Red desde el dispositivo como desde la TV.

[FerranGB22]

Eso tendrás que hablar mejor con un manager

[ArdielRP]

Hola, @LeySamslover :

¿Tanto el teléfono como el televisor están conectados a una red de 2.4 Ghz? Si no es así, cambia a esta ya que es la aconsejable para la conexión. 

Gracias,

[LeySamslover]

¿es posible que el problema sea porque la tv va conectada por cable? El teléfono está conectado a 2.4 ghz

[ArdielRP]

Hola, @LeySamslover :

¿Me confirmas el modelo del teléfono y del televisor, por favor?

Gracias,

[LeySamslover]

El teléfono es Galaxy S10e, y la tv es Crystal UHD 55TU8505

[ArdielRP · Accepted solution]

Gracias, @LeySamslover . 

Te recomiendo borrar datos de la app SmartThings y de Smart View en el teléfono. Sigue estos pasos: 

Ajustes / Aplicaciones / Tres puntos / Mostrar aplicaciones del sistema / Busca la app / Almacenamiento / Borrar datos. 

Con el televisor lo que debes es desconectarlo de la red eléctrica, desenchufalo, espearr unos minutos y luego volver a enchufarlo.

Saludos,