SmartTag Setup steckt fest

[Crashi]

Hey,

Ich versuche seit einiger Zeit meine beiden SmartTags 1 neu einzurichten, allerdings scheitert es jedes mal bei diesem Bildschirm. Nachdem ich auf Fortfahren drücke, scheint sich die App einfach aufzuhängen. Weiß jemand was man da machen kann?

[nik2306]

Hat der Tag vorher mit smartthings funktioniert?
Wenn ja, setze den Tag mal zurück.
Ist er wirklich entkoppelt von deinem Samsung Account?

Eine Anleitung findest du hier.

[Crashi]

Habe ich schon einige male probiert. Immer mit dem selben Ergebnis

[nik2306]

Mal die smartthings app de- und neu installiert?
Bzw mal die Daten gelöscht?

Einstellungen - Apps - smartthings auswählen - >

[Crashi]

Auch schon, ja. Auch die Datenlöschung direkt über die SmartThings Einstellungen. "SmartThings beenden" oder so ähnlich heißt es

[SmartThoughts]

Das sollte man nicht machen. Es kann sein, dass du damit deinen Account zerschossen hast.

Es gibt einige Berichte, dass User danach keine Geräte mehr hinzufügen können.

[Crashi]

Hat ja schon vorher nicht funktioniert. War nur ein Versuch das Problem zu lösen

[SmartThoughts]

Ich weiß. Nur könnte das das Problem verschlimmern.

Schau dich mal hier um, um zu sehen, ob dein Account verbunden ist usw.

https://my.smartthings.com/advanced

[Crashi]

Ja ist verbunden. Auf anderen Geräten funktioniert das ganze übrigens einwandfrei. Nur auf meinem Handy (a53) scheinbar nicht. Seltsam

[SmartThoughts]

Nun. Wir haben hier ja nicht dein Gerät in der Hand, weshalb erst einmal die ganzen basics abgeklärt werden.

Bei ganz anderen Geräten (smart home), die mit Smartthings gekoppelt werden sollen, muss man zu dem Zeitpunkt, den man in deinem Screenshot sieht, das Gerät aus-/einschalten, die Batterie kurz herausnehmen oder es gar resetten.

Das Timing spielt eine wichtige Rolle und man muss oft so lange herumprobieren, bis es klappt.