Problemi comando ON/OFF su Samsung UE32N5300AK

[Manuel05]

Salve, 

Sono in possesso di due televisori samsung, il primo in soggiorno (UE55NU7670U) funziona perfettamente con la skill di Alexa. Con il secondo in camera da letto (UE32N5300AK) invece ho problemi per l'accensione, la skill riesce solo a spegnere il TV ma non ad accenderlo. Ho fatto tutte le procedure richieste più volte ma nulla. Entrambi i TV sono collegati tramite Wireless. Aiutatemi per favore, grazie.

[Riccardo_F]

Ciao Manuel05,

benvenuto nella nostra Community!

Hai già seguito tutte le indicazioni fornite QUI?

Considera che la compatibilità con gli assistenti vocali è presente a partire dai TV del 2019, dunque i TV serie R, per cui i TV serie N potrebbero non essere riconosciuti correttamente (o potrebbero non essere riconosciuto tutti i modelli).

Tienici aggiornati sul caso, ciao! 

[Manuel05]

Ciao Riccardo, 

Si, ho seguito tutte le procedure due volte ma senza successo. La cosa strana è che durante i primi tentativi sono riuscito sia ad accenderla che a spegnerla un paio di volte tramite comando vocale. Attualmente invece non si accende più ma riesco soltanto a spegnerla.

[Riccardo_F]

Ciao Manuel05,

potresti provare a dissociare i prodotti e riassociarli da zero?

In questo modo potrai verificare se riesci ancora solo ad accendere oppure no.

Fammi sapere, ciao!