Ciao Caponord67, benvenuto sulla Community Samsung!
Hai indicato che <<non si apre più l'interfaccia di gestione con tutti i comandi>>: non vedi dunque proprio la voce che ti consente di aprire quell'interfaccia, oppure è in grigio e non selezionabile?
Quale modello di WindFree possiedi? Puoi trovarlo sull’etichetta posta nella parte inferiore dell’unità interna.
Intanto, posso dirti che, se desideri ricevere un supporto tecnico immediato sui climatizzatori, puoi fare riferimento al nostro reparto "Supporto & Assistenza Prodotto" mediante i canali indicati qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Se ci contatterai mediante numero verde, ricorda di selezionare la coda destinata all'Aria Condizionata.
Inoltre, tieni conto che, dall'app, hai anche la possibilità di inviarci una segnalazione di errore, che consentirebbe al nostro reparto tecnico di individuare un'eventuale anomalia. Per procedere dal tuo telefono, puoi seguire questi passaggi:
- Apri SmartThings;
- Seleziona Menu, in basso a destra;
- Contattaci;
- Segnalaz. errore;
- Controllo dispositivo in SmartThings;
- Seleziona il prodotto connesso;
- Fornisci i dettagli su quanto riscontri.
Siamo a disposizione.
Ciao!
