Bonjour à tous,
Je me permets de poster ici car je me retrouve dans une situation un peu compliquée, et je n’arrive pas à joindre Evollis, que ce soit par téléphone ou par mail.
J’ai précommandé le Galaxy Z Fold 7 avec la reprise immédiate, livraison prévue pour le 21 juillet. Malheureusement, je pars en déplacement du 19 juillet au 1er août, donc je ne pourrai pas envoyer mon ancien téléphone dans le délai de 7 jours imposé.
J’ai essayé de les contacter à plusieurs reprises pour demander un report ou une solution, mais impossible d’avoir un retour. Et je crains d’être facturé automatiquement.
Je tiens à préciser que dès mon retour le 1er août, je suis prêt à envoyer le téléphone sans souci. Il est dans un état impeccable, comme neuf, toujours protégé, et parfaitement fonctionnel.
Je suis un grand fan de la marque depuis plus de 10 ans. J’achète un Galaxy chaque année, j’ai toute une panoplie de produits Samsung à la maison, et j’ai toujours apprécié le sérieux de la marque, que ce soit pour la qualité ou le service client.
Je fais donc appel à la communauté, et si un modérateur peut faire remonter le message à Evollis ou à un service concerné, ce serait vraiment apprécié.
Merci beaucoup pour votre aide.
Bien a vous.
Sacha
