Bonjour, après avoir dépassé de 15 jours le délai de livraison suite à la précommande du produit the freestyle, cela fait maintenant 3 jours que le statut de la commande est passé à l'étape "Préparation de l'envoi en cours" et indique livraison prévu le 15 mars mais au 16 le produit n'est pas encore au statut pris en charge par le transporteur!! Il faut combien de temps à Samsung pour faire un colis?? Samsung pourrait il se réveiller et informer leurs clients? Si cela continu je vais enclencher une démarche juridique. le service client n’a aucunes infos, je me demande si l'information circule dans cette société.... c'est inadmissible de traiter ainsi les clients!
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Bonjour à tous😊
@blackin_force @Jbl94550 @Kosstoo @marchnic , merci pour vos différentes interventions😊
@yraff navrée de la situation.
Je vous confirme que votre commande est en attente d'expédition depuis le 14-03-2022. Le bon de livraison est délivré ce qui signifie que votre colis est prêt et en attente de la prise en charge par le transporteur.
Lors de la prise en charge par le transporteur, vous recevrez un e-mail d'expédition contenant toutes les informations relatives à la livraison.
Merci de patienter.
Je reste dans le coin, si besoin.
Très belle journée à vous 🌺
En cliquant sur suivi sur la page de ma commande (il faut que la commande soit passé en préparation) si toujours au statut "en cours" le bouton n'apparait pas. Je commence à mieux savoir comment fonctionne le site que les employés du service client Samsung. Si je bossais la bas je ferais tourner ça plus rapidement 
Pour moi ça se présente comme ça 
Pour finir ils m'envoient un mail ce jour pour me dire que le produit que j'ai précommandé il y à 2 mois et qu'il ne m'envoient pas est en stock ! on marche sur la tête chez Samsung !!
