Samsung Rewards

[Nadimmm]

Bonsoir,

J'ai besoin d'aide : j'ai mis le S25 Ultra dans mon panier avec toutes les réductions que j'avais (code de réduction, points Samsung Rewards…) et quand je me suis reconnecté tout à l'heure, mes points ont été débités. Dans l'historique, il est écrit « -12 650 points suite à un achat » alors que je n'ai rien acheté. Quelqu'un a-t-il eu ce problème ?

Merci

[Shadowbun]

Bonjour ,

Il faut voir avec le support technique , vos points Rewards sont censés revenir .

[Nadimmm]

Merci pour votre reponse, C'est possible de me dire où les contacter si vous le savez ?

[Shadowbun]

Bien sûr , voici le lien pour les contacter : https://www.samsung.com/fr/support/contact/#technicalsupport

Bonne journée à vous

[Nadimmm]

Merci beaucoup

[vax4]

Bonjour,
cela m'est arrivé également, ils sont revenus sous quelques jours 😉 .

[Nadimmm]

Bonjour,

C'est revenu tout seul ou vous avez contacté le service client ?

[vax4]

Bonjour,
oui mais j'ai raté la pré-commande de l'année dernière 😮

[Nadimmm]

A mince la pré-commande du S25ultra est trop intéressante faut pas que je la loupe 🤣

[vax4]

Bonjour ,
si effectivement tu veux profiter de cette pré-commande, a part contacter le support, je ne vois pas d'autre solution 😉