Samsung Care+

[Real_Toshiro]

Bonjour, lors de l'achat de mon S25 Ultra, j'ai souscrit à l'assurance Samsung Care+ casse et vol de 2 ans. En fouillant dans mes paramètres (à propos du téléphone), je vois un onglet Samsung Care+ avec écrit « non couvert ». Quand je clique dessus, cela me propose de m'abonner. Étant donné que je suis déjà abonné, comment puis-je me connecter ?

Merci d'avance pour votre aide.

[Dario_B]

Bonjour,

Ton S25 est t'il connecté à ton compte Samsung ? A tu pris Samsung Care+ pour le S25 ?

[Real_Toshiro]

Bonjour, oui j'ai transféré toute mes données via Smart Switch et ça ma directement connecté à mon compte. Quand j'ai pré-commandé mon s25 ultra j'avais pris l'assurance en même temps (et j'ai bien reçu le contrat de l'assurance par mail).

[Dario_B]

Déconnecte et reconnecte toi à ton compte Samsung

[Real_Toshiro]

Je viens d'essayer et toujours pas 🥲

[gino547000]

Salut , je crois qu'il faut attendre 14 jours avant la prise en compte de care + c'est le délai de rétractation . Normalement après se sera possible.

[Alek62]

Salut, attends quelques jours et normalement ça s'affichera par la suite ton contrat avec la date de fin.

[Vincent_S · Accepted solution]

Bonjour @Real_Toshiro 👋,

J'espère que vous vous portez bien.

Je vous remercie pour votre achat effectué sur le site Samsung.

Je tiens à vous assurer que le contrat que vous avez reçu par e-mail confirme bien votre souscription à la Samsung Care+.

Il s'agit d'une actualisation en cours sur votre produit.

Merci à tous pour vos différentes interventions 😊.

Excellente journée à tout le monde !