Probleme site Samsung suivi des commandes

[Gruka]

Bonjour 

Depuis 3 jours il m'est impossible de suivre ma commande sur le site Samsung Shop 

Avez-vous le meme problème ? 

Meme en entrant le numéro de commande et l'adresse mail je n'ai pas la possibilité de cliquer sur rechercher qui reste grisé...

Le site plante en permanence...

[Ornella_N]

Bonjour @Gruka , bienvenu sur la Communauté Samsung 🤗..

J'espère que vous allez bien !!

Je suis navrée que vous n'arrivez pas à suivre votre commande.

Essayez à nouveau en changeant de navigateur.

Toutefois, je vous invite aussi à contacter le service SHOP au 0805 504 504, ils pourront mieux vous assister sur le le suivi de votre commande.

N'hésitez pas à nous tenir informer sur la situation.

Excellente journée à vous 🤗.

Je reste dans le coin.

[whatever1231]

Oui, je confirme avoir le même problème depuis hier. 

[Skillzard]

Même problème de mon côté depuis 2-3 jours.

[whatever1231]

On parle bien d'une entreprise et d'un acteur principal de High-Tech, non ? 

Juste pour être sûr ! 🙃 

Hallucinant !!! 😱

[Ornella_N]

Hello @Skillzard et @whatever1231, 

J'espère que vous allez bien !!

Je comprends parfaitement que cette situation peut-être gênante, mais pour le moment nous n'avons pas de spécialistes SHOP sur la Communauté.

Contacter directement le service client pour une assistance.

Je reste dans le coin.

[whatever1231]

Je suis désolé, mais je ne vois pas l'intérêt de votre réponse. 

Le problème a été remonté lors des échanges avec le service client, via le chat et au tel. 

Mais pensez-vous qu'ils ont des moyens de corriger ? Ce sont des prestataires qui n'ont aucun lien avec le service IT. 

[Skillzard]

@Ornella_N Déjà contacté, ils me disent que c'est de mon côté alors qu'il y a 2 jours tout fonctionnait et je pouvais encore suivre mes commandes, sachant qu'en plus je ne suis pas le seul il faudrait se remettre un peu en question.

[svviiip]

Hello à tous, 

Idem pour moi impossible d'avoir un visuel sur une commande passée le 31/12/2022, ça commence à faire long...

[whatever1231]

Hello @svviiip Moi j'ai annulé ma commande. ça ne vaut pas la peine, toutes ces relances. Et ça tombe bien, les soldes commencent; vaux mieux aller acheter ailleurs. Bon courage !