Problème signalé sur la plateforme SignalConso

[whatever1231]

Bonjour à tous, 

Suite à la "recommandation" du service client de soit annuler la commande, soit attendre sans fin, j'ai signalé ce problème de retard (en fait, on ne sait pas exactement s'il s'agit d'un retard ou juste SAMSUNG ne veut pas honorer ces offres promotionnelles), qu'ont recontré beaucoup de concommateurs avec SAMSUNG SHOP. 

C'est ridicule, aujourd'hui je ne peux même pas visualiser ma commande sur le site ! 

Voilà les liens utiles : 

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/droits-consommateur-litiges-demarches# 

https://signal.conso.gouv.fr/ 

[whatever1231]

[Paulo4900]

Bonjour @whatever1231 ,

rafraichissez la page parfois il y à des bugs sur la section "commandes"

j'ai déjà eu le cas

[whatever1231]

Merci, c'est ce que je faisais avant, et ça marchait. 

Mais là, décidément, rien. 

[Paulo4900]

@whatever1231 ,

vous êtes bien descendu dans la page (j'ai également les commandes qui apparaissent très bas parfois)

[whatever1231]

Oui, rien. 

[Ornella_N]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien.

@whatever1231 je suis navrée pour la situation que vous rencontrez.

Essayez à nouveau en changeant de navigateur ci-possible.

Je vous invite aussi à contacter le service SHOP au 0805 504 504, ils pourront mieux vous assister sur le suivi de votre commande.

Toutefois, si vous avez contacter le service conso, ils prendront le relais.

Merci @Paulo4900 pour vos réponses.

N'hésitez pas à nous tenir informer sur la situation.

Excellente journée à vous.

Je reste dans le coin.