Paiement impossible via Floa bank

[Vanlen_1er]

Bonjour,

Je souhaite commander un S23+ avec paiement en 12x mais impossible de apsser la commande, il y a toujorus une erreur au niveau de Floa qui nous fait revenir sur le choix du paiement.

Vous voulez vraiment pas qu'on puisse commander ?

[Charl3s_C_S22-U]

Non plus rien ne m'étonne

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde.

Vous allez bien ?

@Charl3s_C_S22-U et @Black_Wolf je vous remercie pour vos interventions.

@Vanlen_1er je vous souhaite le bienvenue sur la Communauté.

Vous savez, je comprends parfaitement que la situation ne soit pas très agréable à vivre.

Par ailleurs, si le service client vous demande de patienter, nous ne pouvons rien faire de plus : n'étant pas spécialistes du Shop.

Aussi, avez-vous essayé de contacter votre Banque pour avoir des informations ? Il s'agit peut-être d'un dysfonctionnement qui intervient de leur côté du processus de commande.

Enfin, comme l'a dit @Black_Wolf, vous pouvez envisager d'autres moyens de paiement 🤔.

Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous dire comment évolue la situation 🙂.

Bien à vous.

[Vanlen_1er]

Je suis pas le seul dans ce cas là et personne ne sait dire d'où vient le problème.

Je n'ai pas envie de mettre 800 € dans un téléphone d'un coup, ni 200 si paiement 4X. Vous proposez un paiement en 12x sans frais, il doit fonctionner sinon on l'enlève du site. C'est comme qu'on gère chez nous les site de e-commerce qu'on met en ligne.

[Lik_]

Salut,

perso vu que Floa ne marchait pas j'ai contacté le service client qui m'a proposé de passer par Oney, ce que j'ai fais mais ça ne marche pas non plus.

Le paiement en 4x ou 3x avec Oney ne marche pas.

Et j'ai du mal à croire que ce soit un "probleme technique" comme le dit le service client.

Un géant de l'informatique comme samsung se met à avoir ce genre de probleme pile au moment où il y'a des promos, soit disant qu'il y'a trop d'affluence, mdrr ça frise la mauvaise fois! 

[Vanlen_1er]

Salut, à mon avis y'a un "fichage" via le nom ou un truc du genre. J'ai mis les infos de ma femme et ça passe nickel. C'est assez dingue vu que ça bloque avant de donner son rib. Moi le truc c'est que je suis obligé de faire une reprise, mon s20fe a la vitre fendu à plusieurs endroits et pareil pour la coque donc une reprise de 230€ c'est parfait parce que impossible de le vendre à ce tarif

[Lik_]

@Vanlen_1er 

Je voulais pas y croire mais ce que vous dites est vrai 😂, mdr, suis dégouté... Faire ça en 2023 c'est une honte, non mais...

J'ai essayé plus de 10 fois depuis le debut de la semaine sur plusieurs navigateurs, ça ne marchais pas, j'étais éjecter juste apres avoir mis mes infos perso.

J'ai suivi ce que vous avez dit, j'ai mis au hasard le nom et prenom français d'une collègue (je suis étranger), et la bingo ✨, aucun bug. Aucunn buuug!!!

J'ai pu mettre mon rib et ma carte d'identité et mon dossier a pu etre analysé pour la 1ere fois, biensur il a été rejeté parce les noms et prenoms ne collais pas.

Tout ceux qu'arrivent pas a passer commande, si vous etes etranger ne vous poser pas trop de questions... 😉

Apres 13 ans à utiliser des samsung j'irai chercher mon bonheur chez un autre constructeur 🙂. 

[Ani14]

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Moi je rencontre exactement le même problème et si l'offre est terminée c'est sûre qu'ils auront perdu un achat, parce que un téléphone de près de 1300 euros pour moi en 3 ou même 4 fois ne m'arrange pas du tout.

Depuis 2 jours que j'essaie de l'acheter en 12 / 18 ou 24 fois via FLOA et toujours un message refusant le financement alors que les grilles de salaires saisis sont élevées et c'est tout de même refusée alors qu'aucune information bancaire n'est saisie!!

OHOOO LA TEAM SAMSUNG :::!!!

Faites quelque chose :::!!!

[vexx08]

Hello

J'ai un nom et prénom bien français et je te rassure ca ne marche pas che moi non plus !!!! ....

J'essaie depuis le plus de 7j et rien n'a faire ...

au début j'ai réussi a mettre mon permis et rib et apres beug mais depuis 5j apres renseignement du salaire et charges ca beug ...

Alors il me reste Oney en 24x mais la c'est sans reprise du tel car oui encore une abération si on met un tel pour une reprise la Oney n'est possible qu'en 3 ou 4x ....

Super ....

[Vanlen_1er]

J'ai fais mon deuil du s23. Tant pis, c'est que c'était pas pour moi

[Mayliss94]

Bonjour,

Aviez vous finalement réussi à commander via floa ? Je rencontre le même problème aujourd'hui