Bonjour, j'ai un soucis quand a la livraison de mon S23+ commande il y a maintenant plus de 3 semaines. Le téléphone restant à l'étape de préparation avant envoie depuis 1 semaine et la date indiquée se rapprochant, je me demande si les délais seront respectés.
2 - De la même manière je n'ai toujours pas l'indication du numéro IMEI comme usuellement lors d'une commande chez Samsung.
Bien Cordialement,
1 Solution
Solutions approuvées
Bonjour @VantaSubZero 😃,
J'espère que vous vous portez comme un charme 😊. Je vous souhaite la bienvenue dans notre Communauté 🤗.
Je suis navré du délai de livraison 😥. Cependant, en regardant la capture que vous avez jointe à votre post, je peux constater que vous avez choisi une couleur exclusive. Sachez que de base, pour une couleur exclusive, la livraison se fait sous un délai de quatre semaines compte tenu du fait qu'il y a une personnalisation de votre produit à cause de la couleur. Et cette information vous est bien notifiée sur l'image en question.
Je vous invite à patienter vu que vous êtes encore dans le délai des quatre semaines.
Si vous n'avez toujours rien après ce délai, n'hésitez pas à contacter le service client au 📞08 05 504 504 (choix 1) pour le signaler.
Je reste aussi disponible.
Je vous souhaite de passer une excellente fin de journée 😉.
Bonjour @VantaSubZero,
Bienvenue sur la Communauté Samsung 🤝.
Je suis désolé de cette situation contraignante concernant votre livraison 😢.
Je vais déplacer votre poste dans une catégorie plus adapté à votre demande "Shop et Promotions".
Je vous rassure que vous aurez une réponse adéquate à votre préoccupation 🙂.
je vous souhaite de passer une excellente journée.
Bonjour @VantaSubZero 😃,
J'espère que vous vous portez comme un charme 😊. Je vous souhaite la bienvenue dans notre Communauté 🤗.
Je suis navré du délai de livraison 😥. Cependant, en regardant la capture que vous avez jointe à votre post, je peux constater que vous avez choisi une couleur exclusive. Sachez que de base, pour une couleur exclusive, la livraison se fait sous un délai de quatre semaines compte tenu du fait qu'il y a une personnalisation de votre produit à cause de la couleur. Et cette information vous est bien notifiée sur l'image en question.
Je vous invite à patienter vu que vous êtes encore dans le délai des quatre semaines.
Si vous n'avez toujours rien après ce délai, n'hésitez pas à contacter le service client au 📞08 05 504 504 (choix 1) pour le signaler.
Je reste aussi disponible.
Je vous souhaite de passer une excellente fin de journée 😉.
